AI는 경영을 어떻게 바꾸고 있는가? – 현장 중심 디지털 전환 사례로 본 기업의 새로운 생존 전략
안녕하세요.인공지은 더 이상 ‘미래 기술’이 아니라 현장의 생존 전략입니다.불과 몇 년 전만 해도 인공지능은 일부 기업의 연구개발 영역에 머물렀지만,지금은 마케팅, 생산, 고객 응대, 인사까지 경영 전반에 침투하고 있는 중입니다. 그렇다면 실제로 인공지능은 경영의 어떤 부분을 어떻게 바꾸고 있을까요? 오늘은 인공지능이 현장에서 어떻게 활용되고 있는지,그리고 그것이 의사결정, 업무 효율, 전략 방향에 어떤 영향을 주는지 국내외 사례를 중심으로 풀어보겠습니다. 1. 인공지능은 ‘감’이 아닌 ‘예측’으로 의사결정을 바꾼다기존의 경영은 대체로 경험, 직감, 과거 성공사례에 의존한 경우가 많았습니다.하지만 인공지능은 “지금 이 순간, 데이터가 말하는 선택”을 기준으로의사결정을 훨씬 더 정밀하고 유연하게 바꾸고 ..
2025. 7. 19.
고객이 떠나는 진짜 이유 – 리텐션 전략의 핵심은 무엇인가?
안녕하세요.많은 기업이 신규 고객 유치에 막대한 예산을 쏟아붓지만,실제로 더 중요한 건 기존 고객을 얼마나 오래, 자주, 반복적으로 유지하느냐입니다. 리텐션, 즉 고객 유지율은 기업의 장기 생존에 직결되는 지표이자브랜드 충성도, 제품 신뢰도, 수익 예측력을 모두 포함하는 핵심 경영 전략입니다. 하지만 고객은 언제든 이탈할 수 있습니다.리뷰가 나쁘지 않아도, 이벤트를 해도, 고객센터를 친절히 운영해도그들은 어느 순간 조용히 떠납니다. 오늘은 고객이 정말로 이탈하는 이유는 무엇인지,리텐션 전략의 본질은 무엇인지,우리가 실전에서 놓치고 있는 것은 무엇인지 함께 짚어보겠습니다. 1. 이탈은 가격 때문이 아니다 – 고객의 ‘지각된 가치’가 문제다많은 기업이 고객 이탈의 원인을 가격 경쟁력 부족이나 상품 품질 문..
2025. 7. 18.
한국·일본, 상호 25% 관세 결정…수출입 시장에 미칠 영향은?
안녕하세요.요즘 뉴스 보신 분들 많으실 겁니다. 한국과 일본이 서로에게 25% 관세를 부과하기로 했다는 소식, 꽤 충격적이죠.한일 모두 무역의존도가 높고, 특히 서로에게 있어서 중요한 교역 파트너이기 때문입니다.그런데 이 소식, 그냥 ‘외교 마찰’ 정도로 넘기기엔 영향이 꽤 큽니다.우리가 쓰는 전자제품, 자동차, 심지어 화장품 가격까지 올라갈 수 있고, 수출하는 기업들은 갑자기 수익성이 무너질 수 있습니다. 오늘은 이 한일 관세 충돌이 왜 벌어졌는지, 어떤 산업에 타격이 가는지, 또 우리 생활엔 어떤 변화가 있을지 함께 정리해보려고 합니다. 한국·일본, 상호 25% 관세 결정…수출입 시장에 미칠 영향은?1. 시작은 미국이었다 – 관세 도미노의 시발점사건의 시작은 2025년 6월, 미국의 고율 관세 부과 ..
2025. 7. 10.
